Кампания в Social Media для сети кофеен Costa Coffee

Задача

Привлечь внимание Интернет-пользователей к сети кофеен Costa Coffee в период сезонного летнего спада.

Решение

В течение 2х летних месяцев запустить и привлечь пользователей в Интернет-сообщество в Живом Журнале и группу Costa Coffee в социальной сети «ВКонтакте».

Акция «Тест-драйв Costa Coffee»

Для привлечения внимания к кофейням мы пригласили популярных блоггеров Москвы в Costa Coffee. Расходы по их счету в пределах 1000 рублей взяла на себя кофейня.

Участникам акции предлагалось добровольно поделиться своими впечатлениями о Costa с читателями своих блогов.

На приглашения откликнулись 20% приглашенных блоггеров.

Все отзывы о Costa в результате акции были положительными и вызвали горячие обсуждения в комментариях.

Сообщество в ЖЖ и группа «ВКонтакте»

Подход: Отсутствие спама и навязчивой рекламы: только органический рост аудитории за счет ценного контента в сообществе «ЖЖ» и группе «ВКонтакте».

Сообщество Costa Coffee стало площадкой для самовыражения посетителей кофейни: они выкладывали собственные «кофейные» фотографии, «кофейные» новости из сети Интернет. В сообществе активно участвовали сотрудники Costa Coffee: делились новостями кофейни и своими впечатлениями от работы в кофейнях.

В сообщество адресно приглашались поклонники кофейни Costa Coffee, отметившие кофейню в своих интересах. 100% из них приняли приглашение.

Новость о создании сообщества и обновления в сообществе публиковались в релевантных блогах и сообществах в «ЖЖ»: msk_tusovki, ru_freetime, ru_coffee.

Социальная сеть «Вконтакте» дает бренду возможность активно общаться с пользователями в группах с помощью опросов, тематических обсуждений, возможности выкладывать фотографии и видео.

Специально для группы Costa Coffee «Вконтакте»:

• Cоздано 6 видеороликов о приготовлении кофе в Costa Coffee по различным рецептам;
• Добавлены фотоальбомы кофеен и новые фотографии – всего более 100 фото;
• Регулярно обновлялись новости, проводились опросы посетителей кофеен;
• Добавлены «кофейные» аудио композиции.

Результаты проекта за июль-август 2010

• 20 000 читателей блоггеров-участников – аудитория акции «Costa Coffee тест-драйв» в «Живом Журнале».
• В 2 раза – до 1700 возросло число упоминаний Costa Coffee в русскоязычной блогосфере.
• 500+ участников присоединились к группе кофейни в социальной сети «ВКонтакте».
• Рост цитируемости Costa Coffee в блогосфере в период проведения кампании.

Команда проекта