8 брендов, которые добились успеха на Facebook и чему мы можем у них научиться
1. The Pampered Chef
Компания занимается прямыми продажами кухонных принадлежностей. На данный момент количество участников Facebook-сообщества компании составляет 290 тысяч человек. The Pampered Chef запустили свою страницу на Facebook во время национальной конференции, на которой присутствовали тысячи консультантов-энтузиастов.
Урок: предложите своим сотрудникам, клиентам, поставщикам, партнерам — всем, кто уже знает и симпатизирует вам, — первыми «залайкать» вашу страницу.
2. Restaurant.com
Компания предлагает пользователям подарочные сертификаты для посещения ресторанов по месту жительства. 178 000 пользователей стали поклонниками компании на Facebook.
Restaurant.com сочетает специальные предложения для своих фанатов с большим количеством «цепляющих» вопросов. С таким подходом посты бренда чаще попадают в новостную ленту пользователей (вообще попадание основано на принципах алгоритма Facebook — EdgeRank: чем популярнее пост среди друзей, тем с большей вероятностью он попадет в твою ленту). Пример вопроса: «В хорошую погоду вы предпочитаете обедать на веранде или в помещении ресторана?»
Урок: задавайте вопросы, много вопросов. Так вы не только наладите обратную связь, но и с высокой вероятностью будете попадать в новостные ленты поклонников вашей страницы.
3. Oreo
Компания Oreo — производитель печенья. Oreo — глобальный бренд, на его страницу подписано почти 22 миллиона человек. Однако им удается находить индивидуальный подход к каждому пользователю. Бренд предоставляет своим фанатам много развлекательного контента в виде приложений, фотографий и ссылок. Одна из «фишек» страницы Oreo — World’s Fan of the Week (Главный фанат недели) представляет на аватарке бренда фотографию одного из фанов страницы.
Урок: как можно больше делитесь фотографиями и предлагайте своим фанатам делать то же самое. Facebook’s Photos по-прежнему остается самым популярным приложением социальной сети.
4. Vitamin Water
Производитель витаминизированных напитков — Vitamin Water уже несколько лет является признанным новатором Facebook: еще в 2009 году они провели акцию по выбору нового вкуса вместе со своими поклонниками. Сегодня у бренда 2,6 миллионов поклонников: Vitamin Water часто обновляет страницу, выкладывает фотографии, видео, свои мероприятия и ссылки. Но самое главное — это отзывчивость компании на все вопросы и просьбы. Благодаря этому, пользователи остаются с брендом, даже несмотря на то, что ответы не всегда соответствуют их ожиданиям.
Урок: выделите необходимые ресурсы и обеспечьте отклик на все вопросы ваших фанатов.
5. Boloco
Boloco — ресторан в Бостоне с 8 тысячами фанатов на Facebook. Тип его Facebook-страницы — Place (Место), и это позволяет пользователям отмечаться в ресторане с помощью сервиса Facebook Places. Кроме того, Boloco дал своим фанатам возможность писать рецензии и проставлять баллы ресторану в специальном приложении Reviews (Обзоры). Boloco активно вовлекает и развлекает пользователей на своей странице. Но самое главное, что как страница типа Place они могут использовать самый свежий сервис Facebook — Deals (Сделки), предлагая своим поклонникам скидки и акции.
Урок: если у вас есть место, куда пользователи могут прийти, используйте страницу-место и сервис «Сделки», чтобы увеличить приток посетителей.
6. LOFT
Бренд женской одежды насчитывает более 412 тысяч фанов на Facebook. В июне прошлого года, LOFT здорово расстроил своих фанатов, опубликовав серию фотографий с моделями-худышками в одежде бренда. Однако уже буквально на следующий день они выложили фотографии своих сотрудников самой разной комплекции в одежде из той же коллекции. Поклонники бренда оценили этот шаг и с тех пор количество последователей LOFT в Facebook выросло с 50 до 250 тысяч.
Ещё одна особенность LOFT — это большое количество постов по выходным, когда их аудитория находится он-лайн, а конкуренция с другими брендами за внимание пользователей сравнительно небольшая.
Урок: изучайте свою аудиторию, и уж если совершили ошибку, то честно в этом признайтесь и быстро исправляйте её.
7. 1-800-Flowers.com
Интернет-магазин по продаже цветов имеет 230 тысяч фанатов на Facebook. 1-800-Flowers.com одним из первых стал использовать Facebook как торговую площадку, и добился увеличения заказов. Но самое главное — компании удалось полностью интегрировать Facebook в свой сайт: каждый товар на нем отмечен кнопкой Like! Представьте, что каждый раз заходя в интернет-магазин в поисках подарка, вы видите, что понравилось вашему адресату в этом магазине. Это сильно облегчит выбор.
Урок: как можно шире используйте возможности Facebook за пределами социальной сети: на своем сайте — везде, где можете. Дайте людям возможность покупать у вас, основываясь на «Лайках» друзей.
8. Brooklyn Museum
Бруклинский Музей привлек больше 40 000 поклонников, используя фотографии и арт-приложение Wall Paper. Также музей прекрасно взаимодействует с другими сообществами. На Facebook-стене Музея представлены не только поклонники самого Музея, но и множество страниц художников, музеев и других культурных организаций.
Урок: извлекайте выгоду из сотрудничества с другими страницами, используя возможности совместного продвижения.
Какие ваши любимые бренды на Facebook? Поделитесь своими уроками продвижения в Facebook. Комментарии оставляйте здесь.
Источник: Mashable.com
