Новости Facebook: реклама в ленте пользователя, новый формат коммуникаций с пользователями. Кампании брендов.

Согласно исследованию Pew Research Center, Россия находится в числе стран показавших наибольший рост аудитории социальных сетей в 2011 г. В отчете отмечается, что Россия — государство с наибольшей «социализацией», где только 6% интернетчиков не пользуются социальными сетями.

1. Реклама в ленте новостей пользователя

Facebook начал размещать рекламу «Sponsored Stories» в ленте новостей пользователя. Рекламное сообщение выглядит точно как обычные обновления от друзей, но с пометкой Featured, размещенной возле времени публикации.

В течение дня пользователь может получить только одно рекламное сообщение и только от брендов, страницы которых он ранее «лайкнул». Объявления можно скрыть из ленты, как и любые другие новости, но совсем отказаться от их получения нельзя.

Осенью прошлого года для формата «Sponsored Stories» стал доступен блок Ticker в котором отражаются действия друзей пользователя.

2. Новый формат коммуникации брендов с пользователями

Facebook тестирует новую функцию, позволяющую пользователям отправлять личные сообщения брендам в социальной сети. Новая возможность призвана помочь брендам разгрузить свои страницы от нетематических комментариев пользователей. А также нацелена избавить пользователей от поиска каналов коммуникаций с брендами вне Facebook. Инициатором такого диалога всегда может стать только сам пользователь.

Эксперты отмечают возможный негативный эффект для страниц брендов от подобного нововведения. Каждое действие пользователя на странице бренда будь то «лайк», перепост и конечно комментарий — способствует росту «видимости» страницы в социальной сети. Следовательно личные сообщения пользователя могут несколько ограничивать видимость страницы бренда.

3. Короткий пост в соцсети собирает больше «лайков»

Как показали результаты исследования, проведенного компанией Buddy Media, пользователи предпочитают короткие и ясные посты. Сообщения длиной 1–80 символов имеют на 27% больший уровень вовлеченности. Еще одно интересное наблюдение — посетители не жалуют сокращенные ссылки. Для постов с полными ссылками уровень вовлеченности оказался в 3 раза выше.

4. Рекламные кампании на Facebook

Samsung представляет пользователям социальной сети мультимедийные возможности нового девайса Galaxy Note. С этой целью в компании разработали Facebook-приложение с главным действующим лицом — популярным художником из Барселоны — Notasso. Один клик — и прямо из рук известного художника пользователь получает своего «Notasso» и возможность разместить этот рисунок в своем фотоальбоме. И даже больше — если рисунок не понравился — просто нажать кнопку «повтор» и получить нового «Notasso»! Все это художник рисует на экране Galaxy Note сидя в своей студии, лицом к лицу пользователя. Хочется отметить — свой лайк в процессе работы приложения, Samsung получает вполне заслуженно. 

Toyota решила привлечь внимание пользователей к своему сообществу и к новой модели Yaris. Для этого они создали Facebook-приложение Rap Your Rants. В течение 72 часов, каждый пользователь мог оставить сообщение длиной в 40 символов на тему «что мне подкинула жизнь». В ответ он получал персональное реп-видео, обыгрывающее это сообщение. За время проведения кампании количество участников сообщества выросло на 9.000 тысяч человек, Engagement Index составлял почти 50%.

Новое дыхание вдохнул в свою программу лояльности Citibank с помощью Facebook-приложения. Теперь все участники программы «ThankYou» могут свободно делиться накопленными призовыми баллами с другими участниками, объединяться в группы и быстрее получать ценные призы. Данный пример хорошо иллюстрирует новую тенденцию — бренды стараются взаимодействовать сразу с группами пользователей.

Air China планирует занять лидирующие позиции на рынке Швеции в сегменте пассажирских авиа-перевозок в Азию. С целью привлечь внимание потенциальных клиентов и «подтолкнуть» их к выбору своих услуг была проведена интегрированная кампания. Отобрав популярные рестораны с азиатской кухней, их посетителям предложили пройти регистрацию в Air China, но пока только на своей странице в Facebook. Хорошие результаты кампании смотрите в видео-кейсе:

Kleenex добавили человечности отношениям брендов и пользователей на Facebook. Компания провела мониторинг обновлений статусов пользователей социальной сети и выбрала 50 человек, жалующихся на простуду. В течение нескольких часов в Kleenex собрали и выслали этим людям специальные фирменные посылки с пожеланиями скорейшего выздоровления. Все 100% пользователей опубликовали фото посылок в своем профиле и, в целом, кампания получила отличные результаты. Видео-кейс кампании:

Автор обзора:
Руслан Брова (КСАН)